FAQ

• Zaregistroval som sa, ale neprišiel mi overovací e-mail, alebo som na neho neskoro klikol a jeho platnosť vypršala. Čo mám urobiť?
• Nový overovací e-mail si môžete vyžiadať na web-stránke
• Aké platobné metódy podporujete?
• Platby realizujú naši platobný partneri. Aktuálne podporujeme platbu platobnými kartami a platobnými bránami vybraných slovenských bánk.
• Zakúpil som si predplatné, ale nie je aktívne. Ako ho mám aktivovať?
• V menu "Poukazy" môžete aktivovať predplatné z poukazu tlačidlom "Uplatniť".
• Je možné predplatné darovať?
• Áno, zakúpený poukaz na predplatné, ktorý ešte nebol uplatnený, je možné darovať. V menu "Poukazy" je možné stiahnuť darčekový poukaz vo formáte PDF kliknutím na "Stiahnuť ako darček" pri neuplatnenom poukaze. Príjemca darčeka potrebuje mať vytvorený účet na kra.sk. Darčekový poukaz uplatní zadaním kódu poukazu v menu "Poukazy".
• Je možné používať účet zo zahraničia?
• Používanie služby úložiska kra.sk je geograficky neobmedzené. To znamená, že prihlásiť sa do už vytvoreného účtu môžete odkiaľkoľvek. Vytvorenie nového účtu je ale obmedzené na SK/CZ.
• Z koľkých zariadení môžem naraz pristupovať k účtu?
• Prístup k vlastným súborom je neobmedzený. Prístup k zdieľaným súborom iných používateľov je obmedzený na 2 IP adresy súčasne a na každú IP adresu 10 spojení. Takže v rámci jednej domácnosti, ktorá má iba jednu IP adresu, môžete použiť viac zariadení.